发布时间:2024-10-25 信息来源:流通处
为全面贯彻落实中央、省、市关于电动自行车以旧换新相关工作要求,为全力做好青岛市电动自行车“以旧换新”工作,现面向全社会征集有意愿参与本次电动自行车“以旧换新”的服务企业。具体情况明确如下:
一、服务内容及任务
青岛市电动自行车以旧换新参与流程为具有购买意向消费者进入青岛市电动自行车以旧换新小程序,查询符合条件的电动自行车回收企业进行交旧回收;申请人提交申报材料后,回收企业使用专门账户录入申请人旧车车牌号等信息(照片);录入新车信息,包括新车品牌、车架号等信息(照片);并审核是否符合补贴要求,符合要求后向申报通过的消费者拨款。
以旧换新政策实施过程中,服务机构负责相关平台开发、建设及运营工作,提供信息核验、消费者咨询投诉等服务,按要求履行相关程序。具体如下:
(一)建立资金支付管理系统和台账。对符合补贴条件的消费者报告补贴资金使用进展情况,建立补贴资金发放明细账,确保资金使用安全。
(二)建设运营资料申报平台系统,符合补贴条件的消费者、回收企业在指定平台上传审核材料,系统需具备自动化图文识别、身份核实等功能,确保审核材料真实性。为参与企业提供受理设备或系统接口,提供设备操作培训、技术支持和咨询服务。
(三)提供信息安全及技术保障。做好消费者个人信息保护和数据收集,提供核心技术团队和力量,保障申报系统、发放系统及平台稳定性、可靠性,确保不发生信息安全、网络技术故障等事故。
(四)建立风险监测及管控机制。防范和阻止外挂软件虚构信息套取补贴资金、有组织套取补贴资金、提高销售价格等不法行为发生。若有前述情形或迹象,应当及时报告、有效处理,保障财政资金安全。
(五)组织开展政策宣传推广。配套一定资金、资源等对以旧换新政策进行宣传、推广,包括但不限于通过线上、线下多渠道多形式宣传、组织参与企业配合政策宣传。
(六)做好客诉处理工作。安排专业客服或专门团队受理参与企业和消费者咨询、投诉等工作。
(七)主动接受政府部门监督管理。按照主办部门需求及时提供各类过程数据及分析报告,主动接受审计、监督、清算,配合开展绩效评估等工作。
(八)提供保障以旧换新政策高效开展的其它服务。
二、入选服务机构应具备的条件
青岛市商务局会同有关部门通过公开征选方式,确认1家服务平台。服务平台需满足以下基本条件:
(一)依法登记设立,治理结构健全,信用良好。
(二)具备稳定的技术保障和类似补贴活动运营服务能力。拥有成熟的系统保障技术,能够保证资金安全、防范资金套取、保障系统交易顺畅和后台数据真实完备。拥有成熟的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制,有稳定的本地专业团队及时解决咨询及投诉等问题,有效防范舆情发生;
(三)能够按照要求提交真实、完整的数据记录及分析报告,配合审计、绩效评价,主动接受监督。如有违法违规情况或严重失信行为,将取消平台活动资格并追究其相关责任;
(四)具备通过手机地理位置定位、身份证信息等相关要素对消费者信息核验、实名认证等能力;具备较强的技术保障、资金保障和风险管控能力,能够按照相关要求,防止套利,防范风险,保障资金安全。
三、服务机构遴选过程
(一)市商务局成立评审小组,对服务机构报送的材料进行初步筛选,形成符合条件的服务机构名单。
(二)召开评审会议,组织符合条件的服务机构陈述、答辩,初步确定拟中选服务机构。
(三)通过市商务局官网等渠道向社会公示拟中选服务机构。
(四)公示期内无异议或异议不成立,确定中选服务机构,市商务局并与中选服务机构签订合作协议。
四、报名材料
(一)申请书(应包括机构简介、用户数量、经营情况、以往参与类似的政策活动情况、风险防控方案等);
(二)营业执照;
(三)承诺书,承诺具备本公告规定的相关能力,服务过程合法合规,及其他有关责任承担意愿。
以上材料加盖公章,扫描版报送至指定公务邮箱,纸质版中选后提交备查。
五、报名须知
(一)服务机构应严格遵循合法、自愿、公平、诚信原则,保证服务质量。如存在违法违规行为,或者不严格落实风险防控措施造成严重后果的,将予以取消资格,情节严重的依法追究相应责任。
(二)有意愿参与遴选的服务机构,请于2024年10月29日16:00前,将报名材料扫描版同步发送至swjltc@qd.shandong.cn。
(三)咨询电话:0532-85910331 秦主任